Η αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται από την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ COURIER – ΠΟΡΤΑ ΠΟΡΤΑ η οποία παραδίδει καθημερινά από:
Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 – 20:00 και Σάββατο, με επιπλέον χρέωση, 08:00-16:00
Οι παραγγελίες άνω των 49€ και έως 4kg έχουν ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά έξοδα, εντός Ελλάδας.
Για παραγγελίες έως και 49€ και έως 4kg τα έξοδα αποστολής είναι 3€.
(Στις περιπτώσεις που το ογκομετρικό βάρος μιας αποστολής είναι μεγαλύτερο από το πραγματικό βάρος, η χρέωση της αποστολής γίνεται βάσει του ογκομετρικού βάρους.)
Χρεώσεις πρόσθετων υπηρεσιών:
- Για κάθε επιπλέον kg………… +1,00€
- Αποστολή με αντικαταβολή…. +1,50€ για παραγγελία έως και 70€
- Αποστολή με αντικαταβολή…. ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελία άνω των 70€
- Παράδοση Σάββατο………….. +2,50€
- Εκ νέου επίδοση (3η Επίδοση).. +3,00€
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα ενημερώνεστε σχετικά με μήνυμα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας (e-mail) ή και στο κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει.
Χρόνος παράδοσης
- 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες σε αστικά κέντρα.
- 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες για την υπόλοιπη Ελλάδα.
- Όπου δεν υπάρχει γραφείο της ΕΛΤΑ COURIER – ΠΟΡΤΑ ΠΟΡΤΑ, η εταιρεία εξυπηρετεί μέσω των ΕΛΤΑ και ο χρόνος παράδοσης είναι 3-6 εργάσιμες ημέρες, σύμφωνα με όσα εφαρμόζονται στα Ελληνικά Ταχυδρομεία.
Για προϊόντα που η διαθεσιμότητά τους αναγράφεται ως “Κατόπιν παραγγελίας” ο χρόνος παράδοσης ορίζεται κατά προσέγγιση στις 4-10 ημέρες, με την προϋπόθεση ότι αυτά μπορούν να παραγγελθούν από τους προμηθευτές μας.
Σε αυτές τις περιπτώσεις οι πελάτες μας ενημερώνονται είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail σχετικά με τον χρόνο αναμονής καθώς και για ενδεχόμενη αλλαγή της τιμής του προϊόντος της παραγγελίας τους.
Όροι μεταφοράς σε δυσπρόσιτες περιοχές
Σε περίπτωση δυσπρόσιτης περιοχής (όπως αυτή χαρακτηρίζεται από τις συνεργαζόμενες υπηρεσίες ταχυμεταφορών) το κατάστημα έρχεται σε συνεννόηση με τον πελάτη πριν την αποστολή για την παραλαβή των προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από τον πλησιέστερο σταθμό της εταιρείας ταχυμεταφορών χωρίς κόστος. Επίσης δίνεται η δυνατότητα παράδοσης στη δυσπρόσιτη περιοχή με επιπλέον χρέωση σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Ιδιαίτερες συνθήκες
Το ηλεκτρονικό κατάστημα, λαμβάνει όλα τα μέτρα έγκυρης ενημέρωσης σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, καθώς και της έγκαιρης παράδοσης τους. Σε περίπτωση καθυστερήσεων για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, έντονα καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, καθυστερήσεις προμηθευτών, τρομοκρατικές ενέργειες, κυβερνητικές και νομοθετικές πράξεις) η εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας προς συνεννόηση σχετικά με τη νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος.
Παραλαβή της παραγγελίας
- Για να είστε βέβαιοι ότι έχετε παραλάβει τα προϊόντα σας σωστά, οφείλετε να ελέγχετε το δέμα κατά την στιγμή της παράδοσης του και να ελέγχετε την κατάσταση των προϊόντων σας.
- Εάν η κατάσταση του δέματος δεν είναι επιθυμητή από εσάς (λόγω χτυπημένου προϊόντος, σκισμένης ή κατεστραμμένης συσκευασίας) τότε έχετε κάθε δικαίωμα να μεταβείτε σε άρνηση παραλαβής.
- Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής προϊόντος που έχει πληρωθεί παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το κατάστημα μας εντός 24 ωρών για να διευθετήσουμε σωστά την παραγγελία σας.